Politique de remboursement et d'annulation Zencard 🔄

Dernière mise à jour : Mars 2025

Chez Zencard, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions pour demander un remboursement ou une annulation.

📝 Conditions d'annulation

  • Annulation possible dans les 24 heures suivant la commande, si la production n'a pas débuté.
  • Aucun frais pour les annulations effectuées dans ce délai.

💸 Politique de remboursement

  • Remboursement intégral accepté sous 14 jours après réception, pour tout produit non utilisé et en parfait état.
  • Produits personnalisés (ex: cartes avec logo unique) non remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Frais de retour à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

⚠️ Exceptions

Les abonnements numériques (services premium) peuvent être annulés à tout moment, mais les remboursements ne sont pas rétroactifs.

🔍 Processus de demande

  1. Contactez-nous via [lien vers le formulaire] avec votre numéro de commande.
  2. Notre équipe vous répondra sous 48 heures pour traiter votre demande.
  3. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5-10 jours ouvrés.

❓ Questions ?

Consultez notre [FAQ] ou contactez-nous pour toute clarification.

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